今日はノウハウ編です。 主導権を取って話そう ペースを取って話そう これはよく聞きますよね。 では、そもそも「主導権」とは一体何でしょうか？ 主導権って何？と質問されて、パッと答えられる人は少ないはずです。 その正体とは… どんなお客さんに対して…