今日はノウハウ編です。 引き続き、どうすれば作業にならないか？ です。 昨日は「初めの一言で、ネタを見つける」 という話でした。 今日は、もう一つ。 それは… 笑い です！ 例えば、 「気にしないからね〜」 「いつも断ってるからね〜」 「付き合いがある…

今日はノウハウ編です。 昨日に引き続き、脱作業の方法についてです。 1番手っ取り早くできる方法があります。 それは… 出会い頭 です！ ・エプロンを着ている てワンちゃんを抱えて飼っている ・出かける前 この時に、「相手のことが気遣いができるか」が非…

今日はノウハウ編です。 昨日は 営業がつらくなる原因は、成果ではなく 作業になったとき とお伝えしました。 今日は、脱作業の具体的な方法を紹介します！ それは… 表情を見ない です！ え？！ と思ったかもしれません。 ただ、作業から抜け出すためには、 …

今日はノウハウ編です。 営業がツラい… しんどい… この悩みは、営業マンの誰もが一度は感じた事があるはずです。 そもそも何故、ツラいと感じるのでしょうか？ 成果が出ないときでしょうか？ もちろんそれもありますが、一番の要因ではないです。 ツラいと感…

今日はノウハウ編です。 クロージング中に 「お客さんに合った提案をせよ」と言われるけど、出来ない… そもそもお客さんが喋ってくれない… こう思ったことはありませんか？ 実は、クロージングで背中押せる理由は、家のとある場所にあります。 それは… 玄関…

今日は番外編です。 育成についてです。 後輩を上手く育てられない… そもそも育成の仕方が分からない… こう思ったことはありませんか？ 社会人は、「新人」でいる期間よりも「先輩」でいる期間の方が、当然長いです。 つまり、仕事を楽しむには、「育成力」…

今日はノウハウ編です。 プレゼン中に お客さんが浮かない顔をしてるな… 自分だけ一方的に話している感じがする… こう思ったことはありませんか？ それは主導権が取れていない証拠です よく「話を聞くに徹するんだ！」と言われますが、それが簡単にできれば…

今日はノウハウ編です。 クロージング中に、 なんだかお客さんに主導権を取られてるな~ 後手に回って、劣勢な感じがするな… と思ったことはありませんか？ 理想は、営業マン主導で優位に話を進めたいですよね その簡単な方法があります！ それは、 先制パン…

今日はノウハウ編です。 先日の記事では相槌をする目的は 「1件の満足を上げ満足度を上げること」とお伝えしました。 「俺はプラスを与える満足感を得ることが出来た」という満足感を得ることができだとお伝えしました。 今回は相槌のプラスαの効果をお伝え…

今日はノウハウ編です。 アプローチで、いつも同じうような断られ方をする… 作業的になってきたな…いつまでこの仕事続けるんだろう… こう思った事はありませんか？ 特に「作業的になってきている」と感じたときは要注意です！ 結果がつかないのはもちろん、 …

今日はノウハウ編です。 クロージングしている時に 話が堂々巡りしているな… お客さんが同じ反論ばっかり言ってくる… こう思ったことはありませんか？ 実は、クロージングでやってはいけないことがあります。 それは 議論 です。 要は、理屈勝負で真っ向から…

今日はノウハウ編です。 ヒアリングをしている時に、 お客さんが浮かない顔をしている… 「話を聞く」事が大事だから、やっているのに、なんか上手く行かない… もはや「取り調べ」になってる… こう思ったことはありませんか？ 原因は、2つあります！ それは… …

今日はノウハウ編です。 主導権が取れない… お客さんペースで話が進んでいる感じがする… こう思ったことはありませんか？ 主導権を取る方法はいくつかありますが、 今回は効果的な方法の一つを紹介します。 主導権を取るためにはお客さんにあるものを伝えな…

今日はノウハウ編です。 クロージング中に、 なんだか、無理矢理話を聞いてもらってる感じだな… 押し売りっぽくないかな… と思ったことはありませんか？ 実は、コレは「〇〇詞」で解決出来ます！ それは何か？ 接続詞 です！！ 同調した後の効果的な接続詞を…

今日はノウハウ編です。 じゃあ検討します。 後で考えてから連絡しますよ。 この言葉に悩まされてませんか？ 私は何万回もあります 何故悩むのか？ それは、フォーマット、言い換えれば、「型」がないからです。 ズバリ、クロージングの型は、コレです！ 1.…

今日はノウハウ編です。 一生懸命サービスのメリットを伝えても、お客さんが良い印象を持ってくれないな… なんか信用されてない感じがするな… と思ったことはありませんか？ 実は、残酷な真実があります。 お客さんは営業マンの言葉は信じません。 何故なら …

今日はノウハウ編です。 ガスの訪問販売では、ライバル会社の引き止めがあります。 その説明をした時に、こんなことを言われたことはありませんか？ 「ここまで言われると、逆に不安になります」 「それってオタクにとってもブーメランですよね？（自分の価…

今日はノウハウ編です。 営業、特に飛び込みの場合は、一番はじめのゴールは、 商談に持ち込むこと ですよね。 個人宅への営業だと、 玄関先を借りて、サービスの説明と提案をする ことがゴールです。 この際に、ダメなパターンは、 すぐに要求を伝えること …

今日はノウハウ編です。 お客さんに会っても、商談までいけない… すぐに断られる… こう思ったことはありませんか？ この理由は、あるものの準備不足にあります。 それは… 理由の数 です！ この「理由」というのがポイントです。 単純に「話を聞いてください…

今日はノウハウ編です。 飛び込みの営業だと、 非決定権者に会うことがありますよね。 この時に、 要件だけ伝えて、会える時間を聞いておけばいいや~ 決定権者じゃないから、時間使わないでおこう~ 等と済ませていないでしょうか？ 実は、こんな時にこそ差が…

今日はマインド編です。 心技体3つを揃えよ と聞いたことがあると思います。 特に「体」（体力）の部分。 ・営業マンは足で稼げ ・疲れたということは頑張った証拠 ・疲れてないなら、まだやれる 正直、これらは全て間違いです。 営業マンは 体力は疲れるべ…

今日はマインド編です。 商品説明に入る前に、 「今からサービスの説明をしますね。このサービスは…」 と始めていませんか？ 実は、これはNGです！！ このときのお客さんの心理は 「良い話しかしないのではないか？」という警戒 「無知と思われたくない」と…

今日はマインド編です。 第一印象は6秒で決まるという話をしましたよね？ ではこの第一印象は、フォも位の時間持続するのでしょうか_ これには明確な答えがあります。 それは… 2時間です！ 第一印象が悪けれは、そこからいくら良いパフォーマンスを出しても…

今日はノウハウ編です。 第一印象は大事 何万回も耳にしましたよね これは営業をやっていない人でも聞いたことがあるはずです。 ですが、そもそも第一印象とは、 出会ってから、どのくらいの時間を指すのでしょうか？ 1秒なのか？1分なのか？10分なのか？ コ…

今日はノウハウ編です。 お客さんは「見ないようで見ている」という話です。 よかれと思ってこんな話をしたことはありませんか？ ・「うん、うん」「そう、そう」というタメ語っぽい相槌 ・座っているときに足を組んだ理、肘をついたりする これらをお客さん…

今日はノウハウ編です。 うわ…それは言われたくなかった… コレ言われるとやりづらいな… と思ったことはありませんか？ そんなときにやってはいけないことがあります。 それは、 ・メリットで推し続けること ・理由や根拠を述べて安心してもらうこと です。 …

今日はノウハウ編です。 営業の世界では、よく「断りに対してはプラスで返しましょう」と言われます。 ちょうどよかったです！ だからこそなんですね！ といったワードです。 コレを話していても何故か、お客さんが話を聞いてくれない… と思ったことはありま…

今日はマインド編です。 自信をつけるには 「小さな成功体験を作る」 と聞いたことはありませんか？ 実はコレ、間違いです。 何故なら、 小さな成功体験を作ったとしても、 「あの人は私より成功している」 「今回の成功体験は前よりも小さい」 と思ってしま…

今日はノウハウ編です。 クロージングで、 お客さんが何考えてるか分からないな… こう思ったことはありませんか？ 実は、クロージングのNG行為があります。 それは… 自分の意見を喋る です！ え？！ じゃあ何話せばいいの？！と思ったかもしれません。 そん…

今日はノウハウ編です。 昨日の続きで、 「紹介してくれた人への筋を通さないと…」 への切り返しです・ ポイントは下記の2つでしたね。 ①紹介者に迷惑はかからない ②もし〇〇という場合は切り替えできない。でも□□という場合であれば切り替えできる それぞれ…