今日はマインド編です。 仕事を頼め楽しめてない気がする… 明日仕事が始まると憂鬱な気持ちになる… こもった気持ちありませんか？ 確かにストレスがかかるとらこう思う気持ちはわかります。 ですが、ある捉え方をすれば、仕事に対してとてもポジティブになり…

今日はノウハウ編です。 無反応なお客さんにこちらを笑顔で良いのだろうか… 自分だけが楽しく喋ってていて、お客さんが覚めてるような気がする… こう思ったことありませんか？ 実は明確に答えがあります。 それは何か？ それは… 相手がいかなる態度であって…

今日はノウハウ編です。 お客さんが商談を大事に捉えている感じがする… たいした手続きはなく面倒は無いのに、お客さんがとても大きな契約をするような風に捉えている… こう思ったことありませんか？ これには営業マンの振る舞いのとある特徴が原因です。 そ…

今日はノウハウ編です。 お客さんから欲しい反応が返ってこない… お客さんから予想しているリアクションが返ってこない… こう思ったことありませんか？ 実はこの現象は、営業マンがとあることをしてしまっているからです。 これを避ければお客さんから自然に…

今日はノウハウ編です。 ある程度営業歴があるのに、前よりも成約数が少なくなった… 経験を積んでいるはずなのに、何故か以前よりも成約率が下がっている… こう思ったことありませんか？ これは経験を積むことで陥るとある罠があるからです。 それは何か？ …

今日はマインド編です。 お客さんからなかなか良い反応がもらえない… お客さんから思ったような返答は来ない… こう思ったことありませんか？ 実は自分が思った以上にお客さんは話が伝わっていません。 その上でこちらがセットしておくべき考え方があります。…

今日はノウハウ編です。 知的なタイプのお客さんから質問をされてうまく答えられない… 痛いところを疲れてごまかすように答えてしまい、成約にならない… こう思ったことありませんか？ 実はこういった場面に遭遇したときに簡単に切り抜けられる方法がありま…

今日はノウハウ編です。 知的なタイプのお客さんから質問をされてうまく答えられない… 痛いところを疲れてごまかすように答えてしまい、成約にならない… こう思ったことありませんか？ 実はこういった場面に遭遇したときに簡単に切り抜けられる方法がありま…

今日はノウハウ編です。 お客様から何か逃げられてるような感じがする… お客様が良い話だと思うんだけどと言っていても、なかなかその場で即決が決まらない…行為と思ったことありませんか？ 非常に基本的な内容に聞こえてしまいますが、この原因はある大きな…

今日はノウハウ編です。 自分たち知識を言ってるつもりなのに、なぜかお客さんはピンと来てない気がする…。 業界用語でついつい話してしまい、お客さんがついて来れない感じがする… こう思ったことありませんか？ これは明確な理由があります。 それは何か、…

今日はノウハウ編です。 自分たち知識を言ってるつもりなのに、なぜかお客さんはピンと来てない気がする…。 業界用語でついつい話してしまい、お客さんがついて来れない感じがする… こう思ったことありませんか？ これは明確な理由があります。 それは何か、…

今日はノウハウ編です。 お客さんの話を聞いているのに、なぜか話がうまくいかない… 共感が大事と言うのはわかっていても、なかなか成約に結びつかない… こう思った事はありませんか？ ・話を聞く ・共感する ・同調する ・リアクションする。 こういった、…

今日はノウハウ編です。 トップセールスマンは同じトークをしているのに、なぜ売れるのか？ トップセールスマンと自分の違いは一体どこにあるのか？ こう思ったことありませんか？ 実はこのヒントはお笑い芸人で例えることができます。 お笑い芸人にはいろん…

今日はノウハウ編です。 制約になったにもかかわらず、キャンセルになってしまう… 商談を終えた後にお客さんとの壁がまだ取れてない感じがする… こう思った事はありませんか？ 実は成約後のケア商談の締め括り方はキャンセル率を下げるために非常に重要なポ…

今日はノウハウ編です。 知識もついてきて、商品説明も上手くなっているのに、なぜか成約できない… こちらの説明は正しいのに、なぜかお客さんが納得してくれない… こう思ったことありませんか？ それは間違って営業スタンスをしている可能性があります。 で…

今日はノウハウ編です。 契約間際になってお客さんが申し込みを渋ってしまう… 簡単な内容にもかかわらず、お客さんが重く受け止めている気がする… こう思った事はありませんか？ 実はある話し方をすれば、商談を軽く簡単なイメージにすることができます。 そ…

今日はノウハウ編です。 上司に「お客さんの1番欲しい答えをこちらが出すべきだ」と言われてもわからない…。 お客さんをよく観察することが大事だ」と言われても、何を観察すればいいかわからない… こう思った事はありませんか？ お客さんには必ず一人一人「…

今日はノウハウ編です。 他者との差別化を図りたいが、商品の差別化な限界がある… 差別化をすると言われても、具体的にどうすればいいかわからない… こう思ったことありませんか？ 特にアウトバウンド営業においては、商品の差別化は難しいです。 なぜなら、…

今日はノウハウ編です。 余裕感を出したいがやり方がわからない… お客さんの前で、余裕を出そうとしても、なぜか焦ったように見えてしまう… こう思った事はありませんか？ 余裕と言う抽象的な言葉を具体化できない営業は多いです。 では余裕感を示すとは具体…

今日はノウハウ編です。 申し込み直前にお客さんが良い反応をしてくれているにもかかわらず、申し込みができない… 良い反応のお客さんが増えていても、なかなか成約につながらない… こう思ったことはありませんか？ 実は、お客さんと営業マンの間に、あるズ…

今日はノウハウ編です。 お客さんの反論を利用して前に進めることがなかなかできない…。 反論はプラスに返すことが大事と分かっているが、やり方がわからない… こう思った事はありませんか？ 反論に対して、有利になるリアクションを取るとは具体的にどうい…

今日はノウハウ編です。 自分のサービス内容はよく考えれば簡単であるはずなのに、お客さんが見えてしまう… お客さんが申し込み直前になると非常に慎重になってして慎重にさせている気がする… こう思った事はありませんか？ 理由は営業マンが慎重になってい…

今日はノウハウ編です。 同調ってなんだ？ 同調とはお客さんの言ってることを受け止めることだからその通りにやっているが、全くうまくいかない… こう思った事はありませんか？ 以前の記事でも道場については紹介しましたが、今回はさらに同調について深掘り…

今日はノウハウ編です。 アプローチをいくら工夫しても全く突破ができない…。 アプローチで丁寧に行っても、お客さんは優しくはなるが、興味づけはしてくれない… こう思ったことありませんか？ 実はアプローチをどう工夫するかは 何に焦点を当てるかが大事で…

今日はノウハウ編です。 「お客さんのことを好きになれ！」と言われても反応を言われるばかりでなかなかできない… 「お客さんを愛す」と言われるが、そもそもその理由がわからない… こう思った事はありませんか？ お客さんのことを好きになる愛する そもそも…

今日はノウハウ編です。 商談中に重い話ではないのに、なぜか深刻にお客さんに受け取られてしまう…。 上司から「商談が真剣すぎるから、もっと柔らかい雰囲気にしたほうがいい。軽い雰囲気にしたほうがお客さんも気軽に申し込みができる」と言われてもやり方…

今日はノウハウ編です。 「同調が大事」である事はわかっているが、そもそも同調が何かわからない… 「そうですよね」とお客さんを肯定しているのに、なぜか話が先に進まない… こう思った事はありませんか？ 実は「同調」とは何なのかを説明できる営業は少な…

今日はノウハウ編です。 商談で自分の思いがなかなか伝わらない… お客さんに伝えているつもりが、なぜか同じ質問をされてしまう… こう思ったことはありませんか？ 実は営業には大きく2つタイプがあります。 この2つのタイプは明確に成果が分かります。 それ…

今日はノウハウ編です。 商談数がなかなか増えない…。 商談数を増やしたいが足で稼ぐには体力がいるからしんどい… こう思った事はありませんか？ 実は商談数を増やすやり方は、 ・時間 ・足で稼ぐ 以外に大事なことがあります。 それは何か？ それは… 非決定…