今日はノウハウ編です。
商談で自分の思いがなかなか伝わらない…
お客さんに伝えているつもりが、なぜか同じ質問をされてしまう…
こう思ったことはありませんか？
実は営業には大きく2つタイプがあります。
この2つのタイプは明確に成果が分かります。
それは何か？
それは…
北風営業と太陽営業
です！
イソップ童話に「北風と太陽」がありますね。
大半の営業マンは北風営業になってしまっています。
これは自分の思いを伝えようということが先行してしまい、逆にお客様が頑なになって「検討する」と言って逃げてしまうパターンです。
一方で太陽営業は
お客様の立場に立ってお客様の欲しい答えを欲しいタイミングで言ってあげることです。
これを聞くだけでも太陽営業の方が正しいということがわかるかと思います。
では太陽営業にするためには何が必要なのか？
・お客さんをよく観察すること
・お客さんの話を聞きすぎるぐらいに聞くこと。
・お客さんを好きと思うこと
・お客さんが1番気持ちよく話せるリアクションを取ってあげること
などです。
つまり太陽営業は「主語をお客さんにしてあげること」です。
北風営業ではなく太陽営業する。
これさえ分かっていれば、今以上に商談がラクになりますよ！笑顔
