今日はノウハウ編です。
営業マンは、話すことよりも聞くことが大事だ
営業マンは、何を言うかよりも、誰が話すかが大事だ
これは何度も聞いたことがあると思います。
ただ、コレには、落とし穴があります。
「ただ聞いていれば良い」
「そうですよね~ と受け止めていればOK」
この勘違いが生まれてしまいます。
お客さんは
聞いているかどうかではなく、何を見ているのでしょうか？
それは…
反応の仕方
です。
相槌、リアクション、こちらの受け取り方
を無意識に見ています。
単純にオーバーにすれば良いわけでもなく、
作業的に聞くのでもなく、
他の営業マンと差がつけられるように、反応を取っていきましょう！😄
