その分析、間違ってるかも？！

今日はマインド編です。

商談の分析の仕方が分からない…

また同じ客層に当たったらどうしよう…

こう思ったことはありませんか？

もしかしたら、分析の仕方が間違っているかもしれません。

では、正しい分析とは何でしょうか？

それは…

何故その発言、態度をしたのかを考えること

です！

ありがちな分析は「切り返し」です。

〇〇と言われたら、△△と返す

このように考えがちです。

ですが、その手前が最も大事です。

お客さんがその発言と態度を取ったのは何故なのか？

これを分析しましょう。

風邪を例にします。

風邪にはどんな薬が良いのか？

と考えるよりも、

何故風邪になったのか？

が分からなければ、繰り返してしまいます。

「考えます」と言われた場合に、

「なんて切り返そうか…」

ではなく、

「お客さんは何故「考える」と言ったのか？」

と分析しましょう。

分析が効率よくなりますよ！😄