今日はノウハウ編です
お客さんへの観察力を上げたいが、やり方がわからない…
気づいたら、自分が一方的に話していた…
こう思ったことはありませんか？
実は、観察のやり方が間違っているかもしれません。
では、どこを見れば観察できるのか？
それは…
口
です！
お客さんの口の開き具合を見てみてください。
口元がぎゅっと閉まってる状態は、聞く姿勢ではありません。身構えており、こちらの話を疑っており、素直に聞いてくれにくいです。
一方で、口が開いていると、きちんとこちらの話を聞いてくれている証拠です。
お客さんの口を見る。
コレで観察力が上がり、今以上に商談がラクになりますよ！😁
