攻略！付き合い系の反論

今日はノウハウ編です。

アプローチの際にこんな断りをもらいませんか？

「忙しいから~」

「付き合いがあるから~」

「替える気無いんで~」

実は、お客さんの断りは3種類に分類出来ます。

①付き合い系

②面倒系

③警戒系

この3種類です。

今日は①付き合い系の高攻略方法です！

ベースの考え方として重要なのは、

あなたのような方が替えている

です。

お客さんは、

・長く使っている

・お世話になっている

・面倒をよく見てくれる

だから、替えられないと言ってきます。

ですが、断りを変える理由にする。

これがアプローチの醍醐味であり、鉄則です。

流れとしては

受け止める

「長く使ってるんですね！😄」

↓

あなたよりも付き合いが長い人が替えてる

「先程担当した方は、〇〇ガスさんと親の代から付き合いがあったんですけど」

↓

替えてる理由

「〇〇ガスさんは、ボンベの配送も別業者に委託していて、前ほど付き合い無くなった」

「リフォーム関係は、引き続き〇〇ガスさんにお願いして、ガスは高いのは困るわよね~」

↓

替えてるんですね　で締める。

↓

質問

「ちなみに〇〇さん、先月のガス代って…？」

この流れです！

もちろん全てこの流れに当てはめるのではなく、状況に応じて、変化はします。

ただ、こういったベースを　知っているor知らない　では、仕事の楽しさが格段に変わりますよ！😄