今日はノウハウ編です。
商談中に、話せてはいるけど、どこか進められない…
気に入ってくれているのに、何故か申し込んでくれない…
こう思ったことはありませんか？
実は、あることを流しているのが原因です。
それは…
お客さんの？ワード
です！
「〇〇してもらったから…」
「前に〇〇があったから…」
せっかく教えてくれた〇〇を
自分の解釈で「要はこういうこと言いたいんだろうな~」と自分でかってに判断して流してしまいがちですが、
絶対にNGです！
理由は上辺の会話
になってしまうからです。
上辺の会話ではなく、本音ベースで話していかないと、
お客さんにモヤモヤを与えたままにしてしまい、不安にさせてしまいます。
？と思ったら、自分で判断せずに、
お客さんに〇〇ってことですか？
等と、背景を聴いてあげましょう！😄
